Indicateur 8 : Positionnement à l'entrée
Rédigé avec Christelle Charrier-Robelin, consultante Qualiopi et évaluatrice technique COFRAC — Mis à jour le 19 avril 2026
L'indicateur 8 Qualiopi exige que le prestataire détermine les procédures de positionnement et d'évaluation des acquis à l'entrée de la prestation, selon le référentiel national qualité (Décret n° 2019-565 du 6 juin 2019). Il s'agit d'évaluer le niveau initial du bénéficiaire pour adapter le parcours de formation à ses besoins réels. Le non-respect peut entraîner une non-conformité mineure (dispositif incomplet) ou majeure (absence totale de positionnement).
Description de l'indicateur
L'indicateur 8 du référentiel national Qualiopi porte sur la détermination des procédures de positionnement et d'évaluation des acquis à l'entrée de la prestation (Guide de lecture du référentiel national qualité, V9, 2024). Il relève du critère 2 relatif à l'identification précise des objectifs et à l'adaptation des prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception.
Le glossaire du guide de lecture (page 40) distingue deux procédures complémentaires mais aux finalités distinctes :
- Les procédures d'évaluation des acquis ont pour objet la vérification de la maîtrise des prérequis, conditionnant l'accès à la prestation.
- Les procédures de positionnement permettent de situer le bénéficiaire par rapport aux objectifs visés de la prestation, en vue d'adapter la prestation au profil du bénéficiaire.
Concrètement, le prestataire doit donc mettre en place deux dispositifs (qui peuvent être combinés dans un même outil mais doivent poursuivre les deux finalités) : d'une part vérifier que les prérequis déclarés sont effectivement maîtrisés par le candidat avant l'entrée en formation, d'autre part situer le bénéficiaire par rapport aux objectifs de la prestation afin d'adapter le parcours à son profil réel.
Le positionnement peut prendre différentes formes : diagnostic préalable, entretien individuel, questionnaire (QCM, quiz), exercice pratique, mise en situation, auto-positionnement ou encore prise en compte des diplômes et de l'expérience professionnelle. La procédure peut être réalisée pendant le parcours d'admission ou en début de formation.
Point important : dans le cas où il n'y a pas de prérequis pour accéder à la formation, cette information doit être clairement disponible et communiquée. Le prestataire n'est pas dispensé de l'indicateur 8 en l'absence de prérequis, mais doit formaliser cette absence et prévoir un positionnement adapté.
Lorsque le prestataire n'est pas responsable de la détermination des conditions d'accès (par exemple en cas de sous-traitance), il doit néanmoins démontrer qu'il applique les procédures de positionnement exigées par le donneur d'ordre.
Le guide précise également que le positionnement peut se limiter à la prise en compte des diplômes, certificats ou titres exigés, ou de l'expérience, si le prestataire justifie de leur adaptation à la formation visée.
Obligation spécifique — Formations certifiantes : le prestataire démontre que les prérequis sont cohérents avec ceux de la certification inscrite au RNCP/RS.
L'indicateur 8 fait partie des indicateurs pouvant donner lieu à une non-conformité mineure ou majeure (art. 5 de l'arrêté du 6 juin 2019 modifié). Une NC mineure est caractérisée par un dispositif existant mais incomplet, avec mise en œuvre des actions correctives dans un délai de 6 mois, vérifiée à l'audit suivant. Une NC majeure (absence totale de dispositif) impose un délai de 3 mois.
L'indicateur 8 est étroitement lié à plusieurs autres indicateurs du référentiel : l'indicateur 5 (objectifs), l'indicateur 6 (contenus et modalités), l'indicateur 10 (adaptation au public bénéficiaire) et l'indicateur 11 (évaluation des acquis en fin de formation). Un positionnement rigoureux à l'entrée permet de démontrer la cohérence globale du dispositif de formation devant l'auditeur.
Ce que vérifie l'auditeur
- Existence d'une procédure formalisée de positionnement à l'entrée de la prestation
- Utilisation effective d'outils d'évaluation des acquis initiaux (quiz, QCM, entretien, mise en situation)
- Cohérence entre les résultats du positionnement et l'adaptation du parcours proposé
- Communication claire sur les prérequis ou leur absence
- Traçabilité des résultats du positionnement pour chaque bénéficiaire
- En cas de sous-traitance, application des procédures de positionnement du donneur d'ordre
Preuves attendues
- Diagnostic préalable ou entretien de positionnement
- Évaluation des acquis à l'entrée : quiz, QCM, exercices, mise en situation, test
- Outils de mesure des écarts en termes de compétences à acquérir ou à faire valider
- Grille ou questionnaire d'auto-positionnement
- Procédures de positionnement et/ou conditions d'accès formalisées
- Résultats individuels du positionnement conservés dans le dossier du bénéficiaire
- Information disponible sur l'absence de prérequis le cas échéant
Non-conformités fréquentes
Non-conformités mineures
- Le dispositif de positionnement existe mais est incomplet (par exemple, un questionnaire générique non adapté à la formation concernée)
- Les résultats du positionnement sont collectés mais ne sont pas systématiquement exploités pour adapter le parcours
- La procédure de positionnement n'est pas formalisée par écrit bien qu'elle soit appliquée en pratique
Non-conformités majeures
- Aucune procédure de positionnement n'est mise en place
- Aucune évaluation des acquis à l'entrée n'est réalisée ni formalisée
- Les prérequis mentionnés dans le programme ne font l'objet d'aucune vérification
En pratique : exemple d'audit
Lors d'un audit de renouvellement, l'auditeur examine les dossiers de cinq sessions. Pour trois d'entre elles, un questionnaire de positionnement a été envoyé aux stagiaires en amont et les résultats ont servi à adapter le niveau du groupe. Pour les deux autres sessions, aucun positionnement n'a été réalisé. L'organisme explique que ces formations étaient « tous niveaux ». L'auditeur prononce une non-conformité mineure pour mise en œuvre incomplète du dispositif de positionnement.
Conseils pratiques
- Créez un quiz de positionnement spécifique à chaque formation, aligné sur les objectifs pédagogiques définis dans le programme
- Conservez systématiquement les résultats du positionnement dans le dossier individuel de chaque stagiaire pour démontrer la traçabilité lors de l'audit
- Si votre formation n'a pas de prérequis, mentionnez-le explicitement dans le programme et prévoyez tout de même un positionnement pour adapter le rythme pédagogique
- Utilisez le positionnement pour personnaliser le parcours : identifier les modules à approfondir ou ceux pouvant être allégés
- Envoyez le questionnaire de positionnement avant le démarrage de la formation pour avoir le temps d'analyser les résultats et d'adapter la prestation
- Formalisez une procédure écrite décrivant les étapes du positionnement (outil utilisé, moment de passation, exploitation des résultats)
- Comparez les résultats du positionnement initial avec l'évaluation finale pour mesurer la progression des acquis (lien avec l'indicateur 11)
Comment Kaliio vous aide
Quiz de positionnement
Kaliio permet de créer et d'envoyer des quiz de positionnement directement aux stagiaires avant le début de la formation. Les résultats sont automatiquement enregistrés dans le dossier de chaque stagiaire, assurant une traçabilité complète pour l'audit Qualiopi. Le lien de positionnement est envoyé par e-mail via un accès sécurisé (magic link), sans nécessiter de compte utilisateur pour le stagiaire.
Références légales
- Article L.6316-1 du Code du travail (certification qualité obligatoire)
- Article R.6316-1 du Code du travail (critères du référentiel national qualité)
- Article D.6316-1-1 du Code du travail (indicateurs d'appréciation des critères)
- Décret n° 2019-565 du 6 juin 2019 (référentiel national qualité)
- Loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018, article 6 (certification qualité)
Questions fréquentes
Oui, l'indicateur 8 s'applique à toutes les formations, y compris celles sans prérequis. Dans ce cas, le prestataire doit mentionner explicitement l'absence de prérequis dans ses documents (programme, convention) et prévoir un positionnement adapté pour évaluer le niveau initial des bénéficiaires. Ce positionnement permet d'adapter le rythme et les contenus pédagogiques, même si aucune condition d'accès n'est exigée.
Le positionnement peut prendre de nombreuses formes selon la nature de la formation : quiz ou QCM en ligne, entretien individuel (téléphonique ou en présentiel), exercice pratique ou mise en situation, grille d'auto-positionnement remplie par le bénéficiaire, ou encore simple vérification des diplômes et titres exigés. Le guide de lecture précise que le positionnement peut se limiter à la prise en compte des diplômes, certificats ou titres si le prestataire justifie de leur adaptation à la formation.
La procédure de positionnement peut être réalisée pendant le parcours d'admission ou en début de formation. L'essentiel est qu'elle intervienne avant le démarrage effectif du parcours pédagogique pour permettre une adaptation des contenus. En pratique, un positionnement réalisé quelques jours avant la formation laisse le temps au formateur d'analyser les résultats et d'ajuster sa prestation.
Pour l'indicateur 8, une non-conformité mineure est caractérisée par un dispositif de positionnement existant mais incomplet : par exemple, le questionnaire existe mais n'est pas adapté à toutes les formations, ou les résultats ne sont pas systématiquement exploités. Une non-conformité majeure est prononcée lorsqu'aucune procédure de positionnement n'existe ou n'est mise en œuvre, ce qui constitue un non-respect total de l'indicateur.
L'auditeur vérifiera sur l'échantillon de formations audité que le positionnement est effectivement réalisé. Vous devez pouvoir présenter : les outils utilisés (questionnaires, grilles), les résultats individuels datés pour chaque bénéficiaire de l'échantillon, et idéalement la trace de l'exploitation de ces résultats (adaptation du parcours, commentaires du formateur). Conserver ces éléments dans le dossier de chaque stagiaire facilite grandement la démonstration.
Lorsque le prestataire n'est pas responsable de la détermination des conditions d'accès et des procédures de positionnement (cas de la sous-traitance), il doit démontrer qu'il applique les procédures exigées par le donneur d'ordre. L'auditeur vérifiera que les procédures sont effectivement mises en œuvre, même si elles ont été définies par un tiers. Il est recommandé de formaliser cette responsabilité dans le contrat de sous-traitance.
Kaliio propose un module de quiz de positionnement entièrement gratuit, conçu pour répondre aux exigences de l'indicateur 8. Vous créez votre quiz depuis l'interface, le lien est envoyé automatiquement aux stagiaires par e-mail via un magic link sécurisé (aucun compte nécessaire). Les résultats sont enregistrés dans le dossier de chaque stagiaire et consultables lors de l'audit. C'est la solution la plus simple pour prouver votre conformité sur l'indicateur 8 sans surcoût.
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