Indicateur 8 : Positionnement à l'entrée

L'indicateur 8 du référentiel national Qualiopi porte sur la détermination des procédures de positionnement et d'évaluation des acquis à l'entrée de la prestation (Guide de lecture du référentiel national qualité, V9, 2024). Il relève du critère 2 relatif à l'identification précise des objectifs et à l'adaptation des prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception. Le glossaire du guide de lecture (page 40) distingue deux procédures complémentaires mais aux finalités distinctes : - Les **procédures d'évaluation des acquis** ont pour objet la vérification de la maîtrise des prérequis, conditionnant l'accès à la prestation. - Les **procédures de positionnement** permettent de situer le bénéficiaire par rapport aux objectifs visés de la prestation, en vue d'adapter la prestation au profil du bénéficiaire. Concrètement, le prestataire doit donc mettre en place deux dispositifs (qui peuvent être combinés dans un même outil mais doivent poursuivre les deux finalités) : d'une part vérifier que les prérequis déclarés sont effectivement maîtrisés par le candidat avant l'entrée en formation, d'autre part situer le bénéficiaire par rapport aux objectifs de la prestation afin d'adapter le parcours à son profil réel. Le positionnement peut prendre différentes formes : diagnostic préalable, entretien individuel, questionnaire (QCM, quiz), exercice pratique, mise en situation, auto-positionnement ou encore prise en compte des diplômes et de l'expérience professionnelle. La procédure peut être réalisée pendant le parcours d'admission ou en début de formation. Point important : dans le cas où il n'y a pas de prérequis pour accéder à la formation, cette information doit être clairement disponible et communiquée. Le prestataire n'est pas dispensé de l'indicateur 8 en l'absence de prérequis, mais doit formaliser cette absence et prévoir un positionnement adapté. Lorsque le prestataire n'est pas responsable de la détermination des conditions d'accès (par exemple en cas de sous-traitance), il doit néanmoins démontrer qu'il applique les procédures de positionnement exigées par le donneur d'ordre. Le guide précise également que le positionnement peut se limiter à la prise en compte des diplômes, certificats ou titres exigés, ou de l'expérience, si le prestataire justifie de leur adaptation à la formation visée. **Obligation spécifique — Formations certifiantes :** le prestataire démontre que les prérequis sont cohérents avec ceux de la certification inscrite au RNCP/RS. L'indicateur 8 fait partie des indicateurs pouvant donner lieu à une non-conformité mineure ou majeure (art. 5 de l'arrêté du 6 juin 2019 modifié). Une NC mineure est caractérisée par un dispositif existant mais incomplet, avec mise en œuvre des actions correctives dans un délai de 6 mois, vérifiée à l'audit suivant. Une NC majeure (absence totale de dispositif) impose un délai de 3 mois. L'indicateur 8 est étroitement lié à plusieurs autres indicateurs du référentiel : l'indicateur 5 (objectifs), l'indicateur 6 (contenus et modalités), l'indicateur 10 (adaptation au public bénéficiaire) et l'indicateur 11 (évaluation des acquis en fin de formation). Un positionnement rigoureux à l'entrée permet de démontrer la cohérence globale du dispositif de formation devant l'auditeur.